Política de Privacidade
Última atualização: 03 de junho de 2026
1. Introdução
A presente Política de Privacidade descreve como a BRT Investimentos, inscrita no CNPJ nº 49.793.239/0001-55, responsável pela plataforma Kosmuz, coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais de seus usuários e dos contatos gerenciados por meio da plataforma.
Ao utilizar os serviços do Kosmuz, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.
2. Sobre a Plataforma
O Kosmuz é uma plataforma SaaS destinada à gestão de relacionamento com clientes (CRM), automação de fluxos, mensageria empresarial, campanhas de marketing e integração com serviços de comunicação, incluindo WhatsApp Business Platform, SMS, Facebook Lead Ads, Instagram e Google.
3. Dados Coletados
Dados dos usuários da plataforma
- Nome
- Telefone
- Informações de acesso e autenticação
- Informações da empresa vinculada à conta
Dados de contatos cadastrados pelos clientes
- Nome
- Telefone
- CPF
- Endereço
- Outras informações inseridas pelo próprio cliente da plataforma
Dados de comunicação
- Mensagens enviadas e recebidas
- Histórico de conversas
- Arquivos, imagens, vídeos, áudios e documentos compartilhados
- Registros de atendimento e interação
Dados técnicos
- Endereço IP
- Data e horário de acesso
- Informações do navegador e dispositivo
- Logs de utilização da plataforma
4. Como os Dados São Obtidos
- Cadastro realizado pelos usuários
- Inserção manual de contatos
- Integrações com plataformas de terceiros
- Integração com WhatsApp Business Platform
- Integração com Facebook Lead Ads
- Integração com Instagram
- Integração com serviços Google
- Interações realizadas dentro da plataforma
5. Finalidades do Tratamento
- Prestação dos serviços contratados
- Gestão de relacionamento com clientes
- Automação de processos e fluxos
- Envio e recebimento de comunicações
- Execução de campanhas de marketing
- Geração de relatórios e métricas
- Atendimento ao cliente
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Segurança da plataforma
6. Integrações com Meta e WhatsApp Business
O Kosmuz permite que seus clientes integrem suas próprias contas do WhatsApp Business Platform e demais serviços da Meta.
Cada cliente é responsável pela sua respectiva conta WhatsApp Business (WABA) e pelo conteúdo das comunicações realizadas através da plataforma.
O Kosmuz atua exclusivamente como fornecedor da infraestrutura tecnológica necessária para a operação dessas integrações.
7. Responsabilidade dos Clientes
Os clientes da plataforma são integralmente responsáveis pela legalidade dos dados inseridos e tratados através do sistema.
Ao utilizar o Kosmuz, o cliente declara possuir base legal adequada para tratamento dos dados pessoais de seus contatos, incluindo, quando necessário, consentimento para envio de comunicações, campanhas e notificações.
É proibida a utilização da plataforma para:
- Envio de spam
- Envio de mensagens não autorizadas
- Práticas ilícitas
- Violação de direitos de terceiros
- Descumprimento das políticas da Meta, WhatsApp ou demais provedores integrados
8. Compartilhamento de Dados
O Kosmuz não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados ou processados por fornecedores necessários para a prestação dos serviços, incluindo:
- Meta Platforms
- WhatsApp Business Platform
- DigitalOcean
- Prestadores de serviços de SMS
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
9. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados tratados pela plataforma, incluindo:
• Criptografia de dados em trânsito por HTTPS
• Controle de acesso por usuários e permissões
• Autenticação de acesso
• Monitoramento de infraestrutura
• Boas práticas de segurança da informação
Embora adotemos medidas razoáveis de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos.
10. Retenção de Dados
- Enquanto durar a relação contratual
- Enquanto necessários para prestação dos serviços
- Pelo prazo exigido por obrigações legais
- Até solicitação válida de exclusão, quando aplicável
11. Direitos dos Titulares
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), os titulares poderão solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão de dados, quando aplicável
- Informações sobre compartilhamento de dados
- Revogação de consentimento, quando aplicável
12. Solicitação de Exclusão de Dados
Solicitações relacionadas a dados pessoais poderão ser encaminhadas para:
suporte@kosmuz.com
Na ausência deste endereço, poderá ser utilizado:
lucasbahiapro@gmail.com
Poderemos solicitar informações adicionais para validação da identidade do solicitante.
14. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
15. Contato
BRT Investimentos
CNPJ: 49.793.239/0001-55
E-mail: lucasbahiapro@gmail.com
Domínio oficial: kosmuz.com